Términos de Uso y Política de Privacidad de la web www.todorollup.com
La titular del dominio y de la página web www.todorollup.com, así como de todos los subdominios y directorios incluidos en la misma (en adelante, conjuntamente denominados como la “Web” o la “Plataforma”) es la mercantil IRMALYMPE COMERCIO ELECTRÓNICO, S.L., con domicilio social en Albacete, C/ Ramón y Cajal, nº 49, 6º G 02005, Albacete, con C.I.F. B-02534386. Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, al Tomo: 923, Libro: 687, Folio: 205, Sección: 8, Hoja: AB-23003, Inscripción 1ª (en adelante “TODOROLLUP”).
Teléfonos de contacto: +34 967 25 49 27 / +34 60141 78 49
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I.- Uso de la Web:
El acceso a la Web es libre, sin necesidad de registro alguno y gratuito. Tanto dicho acceso, como la utilización de la Web se rige por los presentes términos de uso, que el usuario se obliga a respetar y cumplir.
La Web se dirige a mayores de edad (por lo que si eres menor de 18 años y estás leyendo esto, debes abandonar la página o decirle a tus padres o tutores que quieres contratar alguno de los productos y o servicios de los ofrecidos en la Web). Por ello, para contratar cualquier producto y/o servicio ofertado en la Web, se exige ser mayor de edad y estar facultado con la capacidad legal suficiente para vincularse conforme a los presentes términos de uso, así como para aceptar las condiciones de contratación (abajo indicadas), aceptando el usuario que el acceso y uso de la Web se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si el usuario no estuviera conforme con los presentes términos de uso, debe abandonar la Web.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y responsable de los contenidos y servicios que TODOROLLUP ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TODOROLLUP, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
Como prestador del servicio, TODOROLLUP está obligada a proporcionar los productos y/o servicios ofertados en la Web, conforme a las condiciones de contratación publicadas en la misma, garantizando de forma eficaz el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario.
TODOROLLUP se compromete a responder las consultas y/o reclamaciones que en su caso pudieran realizarse por el usuario a través del correo electrónico todorollup@todorollup.com.
II.- Registro en “Mi Cuenta en Todorollup”
Como hemos mencionado, el acceso a la Web es libre y gratuito. No obstante, el usuario tiene la posibilidad de registrarse en la Web a través del apartado “Mi cuenta en Todorollup” dispuesto en el menú de la página de inicio, para obtener una cuenta cliente, proporcionando su correo electrónico y una contraseña que el propio usuario elige, debiendo cumplir los estándares de seguridad que el sistema pide a la hora de optar por una u otra contraseña.
A través de “Mi cuenta en Todorollup”, el usuario tendrá acceso a toda la información relativa a los pedidos realizados, a los datos de facturación y/o envío que podrá hacer constar, así como a los detalles de la cuenta, pudiendo, en su caso, modificar la contraseña.
El nombre de usuario y la contraseña tienen carácter confidencial y no está autorizada su cesión a terceros. El usuario debe utilizarlos con la debida diligencia, conservándolos de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por nadie que no sea el propio usuario.
El usuario es el único responsable de la veracidad de los daos proporcionados, de la elección, pérdida, sustracción o el uso no autorizado de cualquier nombre de usuario, código o contraseña identificativa y de las consecuencias que de ello se pudieran derivar.
El usuario podrá darse de baja en todo momento y de forma automática como usuario registrado de la Web, comunicándolo por correo electrónico en la dirección: todorollup@todorollup.com.
III.- Exclusión de Responsabilidad.-
TODOROLLUP no será en ningún caso responsable de la inoperatividad o indisponibilidad temporal de la Web por la realización de operaciones puntuales de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, así como por causas que no le sean imputables, ni por los eventuales daños y perjuicios que puedan derivarse de tal falta de operatividad y/o disponibilidad, sin perjuicio de que TODOROLLUP hará lo posible para garantizar dicha operatividad y/o disponibilidad del servicio.
Asimismo, TODOROLLUP no será en ningún caso responsable de los eventuales errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por el uso por parte del usuario de una versión no actualizada o insegura de un navegador, así como de cualquier otra causa sólo imputable al usuario o a un tercero ajeno a TODOROLLUP
Aunque TODOROLLUP ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de la Web, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni otros elementos en los contenidos de la Web que pudieran provocar alteraciones en el equipo y/o sistema informático (software y hardware) del usuario, o en documentos electrónicos, ficheros u otros elementos.
TODOROLLUP en ningún caso será responsable de los comentarios y aportaciones realizadas por los usuarios de la Web a través del blog o de cualquier otro mecanismo o funcionalidad que permita la participación de terceros, debiendo el usuario que los publique asumir las consecuencias que se deriven de dichos comentarios, aportaciones y/o manifestaciones.
En cualquier caso, TODOROLLUP se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que considere ilícitos, por calumniosos, injuriosos, vulneradores de la dignidad de la persona, discriminatorios, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que a juicio de TODOROLLUP no resultaran adecuados para su publicación y siempre y cuando tuviera conocimiento efectivo de los mismos.
IV.- Propiedad Intelectual e Industrial:
TODOROLLUP es la legítima titular, en propiedad o mediante un contrato de licencia o cesión, de todos los derechos sobre el contenido, diseño, código fuente de la Web y en concreto sobre las imágenes, dibujos, fotografías, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos, esquema de los menús, grafismos, colores, herramientas, etc. y cualquier otro contenido o creación que conste en la Web y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, de cualquier soporte o formato sin la autorización previa, expresa y por escrito de TODOROLLUP, quedando de igual forma totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra infracción de la normativa de aplicación en materia de propiedad intelectual e industrial.
A los efectos de poder preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a TODOROLLUP, mediante correo electrónico a la dirección todorollup@todorollup.com, indicando:
– Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que interviene.
– Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial, y su ubicación en el sitio web.
– Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.
– Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.
El acceso a esta web no otorga al usuario ningún derecho, ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.
- Política de Enlaces:
V.i.) Enlaces hacia otras webs:
El sitio web de TODOROLLUP puede poner a disposición del usuario enlaces hacia otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. TODOROLLUP no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.
TODOROLLUP no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por TODOROLLUP y que resulten accesibles a través de esta web.
V.ii.) Enlaces desde otras webs:
Aquellos que pretendan enlazar o enlacen desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas web de TODOROLLUP deberán someterse las siguientes condiciones:
– No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de TODOROLLUP.
– No se establecerán deep-links ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con la Web de TODOROLLUP sin su previa autorización expresa.
– No se establecerá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la web de TODOROLLUP, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a TODOROLLUP, salvo autorización expresa de ésta.
– El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relación alguna entre TODOROLLUP y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de TODOROLLUP de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.
– TODOROLLUP no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
- Incumplimiento. Derecho de Exclusión:
TODOROLLUP se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los productos o servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos de Uso. Todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que en su caso puedan corresponderle a TODOROLLUP por el incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
VII. Modificación de los presentes Términos:
TODOROLLUP podrá modificar en cualquier momento los términos aquí determinados, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. La vigencia de los citados términos de uso irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
VIII. Política de Privacidad
VIII.i.) Finalidad de los datos recabados y consentimiento al tratamiento:
Mediante los distintos formularios de registro de la Web, se recaban datos personales, que se almacenan en un fichero titularidad de TODOROLLUP, con la exclusiva finalidad de:
- a) Mantener la relación comercial consistente en la contratación por compra de los productos ofertados en la web, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios ofertados.
- b) Para remitir boletines o newsletters, nuevas entradas (posts) del Blog de la Web
- d) Igualmente, TODOROLLUP tratará los datos para gestionar las consultas que reciba de clientes y realizar envíos publicitarios y de información comercial, por diferentes medios, a los mismos, acerca de la empresa, sus actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, felicitaciones de Navidad, cumpleaños, etc., pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de sus clientes, en base a la información de que disponga relativa a los mismos, al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. El tratamiento de los datos con estas finalidades se mantendrá, mientras mantenga cualquier relación negocial o contractual con TODOROLLUP y aún tras el cese de dichas relaciones.
- e) Asimismo, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario autoriza el envío de información y publicidad de empresas relacionadas con el sector del marketing, de la publicidad o de los rollups.
Todos los campos de dichos formularios de registro son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar la finalidad expresada si no se aportan esos datos.
TODOROLLUP se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Únicamente TODOROLLUP, y los encargados de tratamiento designados por ella, tendrán acceso a los datos del usuario, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.
La aceptación de la política de privacidad, mediante el marcado de la casilla “he leído y acepto la política de privacidad […]” se entenderá a todos los efectos como la prestación de CONSENTIMIENTO EXPRESO E INEQUÍVOCO del usuario al tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento.
VIII.ii.) Ejercicio de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO).-
Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos personales a TODOROLLUP podrán ejercitar en cualquier momento y de forma totalmente gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.
El interesado podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a TODOROLLUP con la referencia “Protección de datos/ TODOROLLUP”, especificando sus datos, y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección postal:
TODOROLLUP, S.L.
C/ Ramón y Cajal, 49, 6º G
02005 Albacete
O remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección:
VIII.iii.) Medidas de Seguridad.-
TODOROLLUP le informa que tienen implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal recabados y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 9 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la LOPD.
Asimismo, TODOROLLUP ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
VIII.iv.) Links (enlaces)
Como un servicio a los visitantes de la Web, la misma puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por TODOROLLUP. Por ello, TODOROLLUP no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Se ruega al usuario que antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a TODOROLLUP, tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las establecidas en el presente documento.
VIII.v.) Modificación de la Política de Privacidad:
TODOROLLUP se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, siempre conforme a la normativa de aplicación o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de los mismos.
VIII.vi.) Responsable del fichero, y encargados del tratamiento:
La responsable del fichero de datos es TODOROLLUP, S.L.
Como encargados de tratamiento ajenos a TODOROLLUP, contratados conforme a lo previsto en el artículo 12 de la L.O. 15/1999 de Protección de Datos serían:
- WEBEMPRESA EUROPA, S.L., (Identificado con el nombre comercial Webempresa), con domicilio social en Barcelona, C/ Pujol, 17, entr. 1 C.P. 08022, inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Barcelona al Tomo 43.076, Folio 28, Hoja 420838. Con C.I.F.: B-65739856, que proporciona los servicios de hosting de la Web. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: http://www.webempresa.com/aviso-legal.html
- CPC SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L. (Identificada con el nombre comercial “Mailrelay”), con domicilio social en C/ Nardo, 12, C.P. 28250 – Torrelodones – Madrid – España, con número de C.I.F: B83964601 , que proporciona los servicios de creación de campañas de mail marketing. Los datos personales facilitados a través de alguno de los formularios de la Web, son tratados para el envío de comunicaciones comerciales o informativas mediante el uso de la herramienta que dicha compañía facilita, lo que conlleva que los datos introducidos son transferidos a los servidores de la citada compañía.
Se puede consultar la política de privacidad de dicha compañía en el siguiente enlace: http://mailrelay.com/es/politica-de-privacidad
- CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE, S.A. (Identificada con el nombre comercial Correos Express), con domicilio social en Coslada, Madrid, Avda. de Europa nº 8, Centro de transportes de Coslada, C.P. 28.821, con C.I.F. A28799120, que prestan los servicios de transporte de los productos ofertados en la web. Se puede consultar la política de privacidad de dicha compañía en el siguiente enlace:
https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/politica-privacidad
A dichas compañías se les ha exigido el cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.
- Política de Cookies
IX.i.) Información general
Una cookie es un archivo de información que el servidor de este sitio web envía al dispositivo (ordenador, portátil, smartphone, tablet, etc.) de quien accede a la página para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Se pueden distinguir distintos tipos de cookies:
- a) Tipos de cookies según la entidad que las gestione: Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
– Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
– Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.
- b) Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:
– Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
– Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
- c) Tipos de cookies según su finalidad:
– Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
– Cookies de análisis (o analíticas): Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
– Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
– Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo
En este link se puede acceder a la guía de cookies editada por la Agencia Española de Protección de Datos.
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf
IX.ii) Cookies que utiliza TODOROLLUP
TODOROLLUP utiliza diversos tipos de cookies:
- a) Cookies propias (enviadas al equipo terminal del usuario desde el dominio gestionado por TODOROLLUP): cookies técnicas y de seguridad
- b) Cookies de terceros (aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por TODOROLLUP):
De Google Analytics: Cookies Analíticas
En el siguiente enlace se puede encontrar más información sobre el uso que Google realiza de las cookies de Google Analytics:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1
De DoubleClick by Google: Cookies Publicitarias de Google. Cookies del servidor de anuncios que se utilizan para el seguimiento de conversiones y optimización del tráfico.
En el siguiente enlace se puede encontrar más información sobre el uso que Google realiza de las cookies de DoubleClick:
https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=es
De Google Dynamic Remarketing, Cookies de publicidad comportamental (remarketing), mediante la herramienta ofrecida por Google. Mediante el remarketing dinámico y la inserción de las correspondientes cookies en el navegador del usuario, éste podrá visualizar publicidad relacionada con los contenidos visitados en la Web, incluso cuando ya no está navegando por la misma.
En el siguiente enlace se puede encontrar más información sobre el uso que Google realiza de las cookies de Google Dynamic: https://support.google.com/adwords/topic/3122874?hl=es&ref_topic=3121935
De plugins sociales (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, etc.) que realizan seguimiento de la actividad de los usuarios de la Web.
De redes sociales: Cookies de redes sociales externas: que se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.) y que se generan únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regulan por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.
Más información:
https://www.facebook.com/help/cookies/
https://www.google.com/intl/es_es/policies/technologies/types/
https://www.instagram.com/legal/cookies/
https://about.pinterest.com/es/cookies-pinterest
IX.iii.) Información sobre cómo bloquear las cookies, como desactivarlas y/o bloquearlas
El usuario podrá -en cualquier momento- gestionar el uso de cookies a través del navegador instalado en su terminal. En los enlaces siguientes puede encontrarse información sobre qué cookies tiene el usuario instaladas en su navegador, permitir su instalación, bloquearlas o eliminarlas de su equipo:
Chrome, desde:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer, desde:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox, desde:
http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari, desde: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera, desde: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Existen herramientas de terceros, disponibles online, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación.
Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar el usuario puede ejercitar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas. Ni esta web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.
En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide la decisión del usuario de no aceptación de las mismas.
La aceptación de la presente política de cookies implica que el usuario ha sido informado de una forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) así como que TODOROLLUP dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas tal y como establece el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dudes en comunicarte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico todorollup@todorollup.com.
- Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
Condiciones de contratación de la web www.todorollup.com
- Contratantes:
Los contratantes son el CLIENTE, en tanto que persona física o jurídica interesada en los productos y o servicios ofertados en la web www.todorollup.com (en adelante, la Web) y IRMALYMPE COMERCIO ELECTRÓNICO, S.L., con domicilio social en Albacete, C/ Ramón y Cajal, nº 49, 6º G 02005, con C.I.F. B-02534386. Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, al Tomo: 923, Libro: 687, Folio: 205, Sección: 8, Hoja: AB-23003, Inscripción 1ª (en adelante “TODOROLLUP”).
Teléfonos de contacto: +34 967 25 49 27 / +34 60141 78 49
Correo electrónico de contacto: todorollup@todorollup.com
Se advierte que la contratación del servicio realizado por personas físicas o jurídicas, ya sean privadas o públicas, que actúen directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión no estará sujeta a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por no tener los contratantes del servicio la consideración de consumidor o usuario.
A tenor de lo anteriormente expuesto, la contratación realizada por cualquier otra persona física o jurídica que no quede englobada en las citadas en el párrafo anterior, se regirá por lo dispuesto en el mencionado TRLGCYU.
- Objeto:
El objeto de las presentes condiciones de contratación es regular la contratación electrónica, y por tanto, a distancia de los productos ofertados en la Web, y cuya aceptación, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, o cualquier otra funcionalidad equivalente, conlleva que el CLIENTE:
- Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web.
- Que acepta el contenido de las presentes condiciones.
Se informa de que ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
III.- Características Básicas de los Productos:
Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web.
IV.- Procedimiento de Contratación:
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español y TODOROLLUP no conservará una copia de las presentes condiciones vinculadas a cada compra concreta, por lo que recomendamos que el cliente conserve copia de las mismas en cada compra.
La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el CLIENTE, a salvo de que detecta si algún campo, que resulta necesario para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.
El CLIENTE puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.
Si al CLIENTE le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.
Registro en “Mi cuenta en Todorollup”: La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.
Para ello, el CLIENTE debe hacer click sobre el botón “Mi cuenta en Todorollup” en el menú de la página de Inicio y proporcionar su correo electrónico y una contraseña, elegida por el CLIENTE conforme a los estándares de seguridad que el sistema exige en el momento de la elección de la contraseña por el CLIENTE. Una vez hecho esto, TODOROLLUP remitirá a la dirección proporcionada por el CLIENTE un correo electrónico de bienvenida en el que le recordará el nombre de usuario y dispondrá de un enlace en el que el CLIENTE puede acceder a ver sus pedidos y/o cambiar su contraseña, así como para completar los datos de facturación y envío con el Nombre, apellido, nombre de la empresa, en su caso, teléfono, País, Dirección, Código Postal, Localidad y Provincia. También puede solicitarse el número/código de identificación fiscal para la emisión de la correspondiente factura.
Es conveniente incluir, la primera vez que se inicia sesión, una dirección de envío de los productos, que puede ser modificada o sustituida por otra en cualquier momento posterior. En cualquier caso, al realizar la primera compra, el sistema solicitará necesariamente esos datos de dirección de envío.
Tanto el nombre del usuario como la contraseña tienen carácter confidencial, no estando autorizada su cesión a terceros. El CLIENTE debe utilizarlos con la debida diligencia, conservándolos de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por nadie que no sea el propio CLIENTE.
El CLIENTE se obliga a comunicar de forma inmediata a TODOROLLUP tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.
Compra del producto: Para proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados en la web, el CLIENTE debe hacer clics sobre su imagen y posteriormente sobre el botón “QUIERO COMPRARLO”. El sistema no permite pulsar el botón hasta que el usuario no ha elegido una de las siguientes opciones del desplegable “ELIGE UNA OPCIÓN”: DISEÑO DE PLANTILLAS, DISEÑO DEL CLIENTE O DISEÑO PERSONALIZADO, dependiendo de si el diseño de la gráfica que se imprime sobre el soporte se realiza con base en las plantillas de TODOROLLUP publicadas en la Web, en una creación del CLIENTE o en un diseño personalizado realizado por TODOROLLUP respectivamente. La elección de un diseño personalizado realizado por TODOROLLUP supondrá un sobrecoste expresado en el desplegado en el momento de la realización del pedido.
Una vez pulsado el botón “QUIERO COMPRARLO”, el producto de que se trate queda añadido al “carrito de la compra”, pudiendo el usuario pulsar el botón “SEGUIR COMPRANDO”, si lo desea, para realizar otro pedido.
En caso de disponer de algún cupón promocional, podrá insertar su código y beneficiarse del mismo pulsando en el botón “APLICAR CUPÓN”, conforme a las condiciones de la promoción de que se trate, que en ningún caso serán acumulables.
El usuario podrá ver el desglose del precio del producto, los gastos de envío, la comisión por envío contra reembolso, el desglose del IVA y el importe total a pagar.
El CLIENTE debe leer y en su caso aceptar los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.
Seguidamente habrá que hacer click sobre el botón “FINALIZAR COMPRA”, accediendo a una nueva página en la que el usuario debe identificarse con su nombre de usuario y contraseña o facilitar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para poder atender su solicitud, siendo el CLIENTE responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos. Además debe seleccionarse la forma de pago y pulsar sobre el botón “FINALIZAR COMPRA” , confirmándose la recepción del pedido mediante una página de confirmación y mediante la remisión al CLIENTE de un correo electrónico a la dirección por él indicada, en la que se proporcionará un nº de identificador de Pedido, así como el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío facilitada por el CLIENTE, así como la forma de pago seleccionadO.
Envío de archivos con trabajos gráficos para su impresión en los soportes: Una vez completado el proceso de compra, el CLIENTE debe remitir a la dirección de todorollup@todorollup.com un correo electrónico, haciendo constar el número de pedido en el asunto, e indicar:
- a) La plantilla de las publicadas en la Web que quiere utilizar, así como las especificaciones o personalización de la misma que desee realizar. Se advierte que las opciones de personalización de las plantillas se limitan a la modificación de los textos de las mismas.
- b) Adjuntar los archivos (diseños, fotografías, imágenes, dibujos, etc.) que desea que TODOROLLUP imprima conforme a las siguientes indicaciones:
- El modelo o paleta de color será siempre en “RGB”
- Para una correcta impresión del soporte, el CLIENTE no debe añadir ningún área de sangrado a los documentos gráficos.
- Para Gráficos vectoriales: Denominamos gráficos vectoriales a aquellos trabajos realizados en Photoshop (extensión “.psd”), Adobe Illustrator (extensión “.ai”), Corel Draw (extensión “.cdro”) y Macromedia Freehand (extensión “.fh”). Este tipo de trabajos serán enviados por el CLIENTE en su formato nativo, es decir, con el que se ha generado (“.psd”, “.ai”, “.cdro” o “.fh”), teniendo en cuenta convertir todos los textos a curvas o trazados, sin olvidar incluir o incrustar todos los gráficos vectoriales vinculados externamente, para que de este modo TODOROLLUP pueda lograr una correcta impresión en los distintos soportes.
- Para Gráficos no vectoriales: Denominamos gráficos no vectoriales a aquellos trabajos realizados en formato “.JPG”, “.PDF” y “TIF”. Dichos gráficos deben tener una resolución de 100ppp (puntos por pulgada) y ser remitidos por el CLIENTE a tamaño real.
- c) Las indicaciones correspondientes para la realización del diseño personalizado (no sobre las plantillas predefinidas) por TODOROLLUP.
En el correo electrónico de confirmación, TODOROLLUP recordará al CLIENTE la necesidad de remitir los archivos para su impresión sobre los soportes contratados en los términos expuestos.
TODOROLLUP no será en ningún caso responsable por el incumplimiento por parte del CLIENTE de las recomendaciones expuestas para el envío de los gráficos, sin que pueda reclamarse nada a TODOROLLUP por causa imputable al CLIENTE, por retraso en el envío de los gráficos o por no atenerse a las indicaciones expuestas.
Procedimiento de aprobación de los diseños por el CLIENTE
Cuando el CLIENTE remita el correo electrónico en el que especifique el diseño a realizar (sobre las plantillas de TODOROLLUP, diseños propios del CLIENTE o diseño personalizado a realizar por TODOROLLUP), TODOROLLUP comprobará que las indicaciones y/o los diseños de los usuarios cumplen con los estándares previstos en las presentes condiciones de contratación. En caso contrario, remitirá un correo electrónico al CLIENTE con indicación de los defectos en la información o archivos facilitados.
Si las indicaciones y/o archivos son conformes a los estándares previstos en las presentes condiciones, TODOROLLUP remitirá por correo electrónico un boceto al CLIENTE y en caso de conformidad por el CLIENTE, deberá remitir un correo electrónico a TODOROLLUP comunicando la aceptación del boceto y su conformidad para proceder a la impresión del diseño en el soporte contratado.
Sin esa comunicación (en adelante la “Aceptación del Boceto”), TODOROLLUP no procederá a la impresión sobre el soporte contratado.
Corrección de errores: Si el CLIENTE detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario de contratación, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico todorrollup@todorollup.com.
TODOROLLUP se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Formas de pago:
El CLIENTE podrá optar por cualquiera de las siguientes formas de pago:
Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el CLIENTE son correctos. TODOROLLUP no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si el CLIENTE opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
Pago mediante la pasarela de PayPal: Para proceder al pago mediante PayPal es imprescindible disponer de una cuenta de PayPal. La pasarela de pago PayPal, ajena a esta Web, permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de PayPal: https://www.paypal.com/es/home.
Pago contra reembolso: El USUARIO deberá satisfacer el importe de la compra al repartidor de la empresa de transportes, en el momento de la entrega del producto contratado, más los gastos de envío, así como una comisión que se expresará durante el proceso de compra -y que se hará constar en el detalle de confirmación de la compra. Dicha comisión, es el importe que TODOROLLUP debe satisfacer a la empresa de transportes por la gestión de dicha entrega contra reembolso.
Pago por transferencia bancaria: Cuando el CLIENTE seleccione esta forma de pago, se le indicará el nº de cuenta para realizar el pago. El CLIENTE deberá utilizar el identificador de pedido. El pedido no se considerará realizado hasta que se reciba el importe transferido en la cuenta de TODOROLLUP.
V.- Propiedad Intelectual
TODOROLLUP es la legítima titular de los derechos de autor de todos los diseños de las plantillas publicadas en su web y no se permite en ningún caso la utilización de tales diseños sin la autorización de TODOROLLUP. Aquellos CLIENTES que contraten la impresión de un soporte con cualquiera de las plantillas de TODOROLLUP están adquiriendo una licencia no exclusiva para la utilización del diseño de TODOROLLUP únicamente para su impresión en el soporte adquirido a TODOROLLUP.
En el caso de los diseños personalizados, TODOROLLUP se reserva el derecho de reutilizar como plantillas los diseños creados a partir de las indicaciones realizadas por el CLIENTE.
Queda absolutamente prohibida la utilización de diseños gráficos (imágenes, fotografías, dibujos, serigrafías, etc.) protegidos legalmente, tanto por la legislación relativa a la propiedad intelectual o a la propiedad industrial, sin contar con la debida legitimación a tal fin, por contar el CLIENTE con la correspondiente autorización, licencia, contrato de cesión o título habilitante para la utilización de un concreto diseño, imagen, fotografía, marca u otro contenido de cualquier otra índole susceptible de ser impreso.
Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el CLIENTE declara de forma expresa que cuenta con todos los permisos, licencias, autorizaciones de: a) los titulares de los derechos de propiedad industrial (marcas, nombres comerciales, rótulos o signos distintivos de cualquier índole); b) los titulares de los derechos de autor de los diseños (fotografías, dibujos, imágenes y cualquier otro contenido susceptible de impresión en los soportes) y c) de las personas físicas identificadas o identificables que aparecen en los diseños antedichos.
TODOROLLUP en ningún caso será responsable de la impresión de los diseños proporcionados por el CLIENTE que incumplan con lo exigido anteriormente, debiendo asumir el CLIENTE cualquier daño o perjuicio que se irrogue por la utilización no autorizada de tales diseños.
El CLIENTE con la aceptación de las presentes condiciones de contratación autoriza de forma expresa a TODORROLLUP para la publicación en la Web de los diseños realizados como ejemplo para la promoción de la actividad.
VI.- Disponibilidad y Entrega de Pedidos:
Los productos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a territorio peninsular español (excluidas por tanto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), a la dirección postal proporcionada por el CLIENTE.
En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
En caso de que algún usuario quiera realizar un pedido desde cualquier otro destino diferente del territorio peninsular español, no puede realizarse la contratación del pedido online, debiendo ponerse en contacto con TODOROLLUP en la dirección de correo todorrollup@todorollup.com.
En caso de no ejecución del contrato por parte de TODOROLLUP, por no encontrarse disponible el bien contratado, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
Se informa al CLIENTE que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por TODOROLLUP, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el CLIENTE los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, siempre conforme a lo previsto en las presentes condiciones.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el CLIENTE. De tal forma que TODOROLLUP no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el CLIENTE telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, TODOROLLUP remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas a tal efecto por TODOROLLUP, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el CLIENTE.
VII.- Tarifas de Envío:
Las tarifas de envío son las detalladas en la Web para cada producto y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de la confirmación del pedido por el CLIENTE.
En caso de promociones en los gastos de envío, éstas no se podrán acumular a otras ofertas existentes, ya sean de precios, descuentos por cantidad o gastos de envío gratis.
Todos los pedidos salen de las instalaciones de TODOROLLUP perfectamente embalados con una protección óptima para su envío.
VIII.- Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades). No obstante, el plazo estimado de entrega en territorio peninsular español es de 24 a 72 horas, de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto) a contar desde la fecha en la que se ha obtenido la “Aceptación del Boceto” realizado por TODOROLLUP sobre las indicaciones del CLIENTE y siempre y cuando se haya verificado el pago de los importes que en su caso correspondan.
Los pedidos realizados los viernes después de las 16:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega.
IX.- Precios y Facturación:
Precios:
Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.
Facturación:
La factura de los productos adquiridos por el CLIENTE será emitida por TODOROLLUP e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el CLIENTE a través del “Área de cliente”. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: todorrollup@todorollup.com
X.- Garantía:
TODOROLLUP entregará al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el CLIENTE y posean las cualidades del producto que se han presentado al CLIENTE. TODOROLLUP responderá frente al CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TODOROLLUP responderá frente al CLIENTE que tenga la consideración de consumidor o usuario de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
En caso de que el CLIENTE no ostente la condición de consumidor o usuario, TODOROLLUP estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida conforme a lo previsto en el artículo 1.484 y ss. del Código Civil en el plazo de seis meses desde la entrega.
XI.– Procedimiento de Reclamación:
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a TODOROLLUP, el CLIENTE deberá informar a TODOROLLUP a través del correo electrónico todorrollup@todorollup.com, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Se informa que el CLIENTE, residente en la Unión Europea, y que ostente la condición de consumidor o usuario, que también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, el CLIENTE podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), C/ Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es
XII. Devoluciones de productos defectuosos:
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con TODOROLLUP a través del formulario de contacto o el correo electrónico todorrollup@todorollup.com, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. TODOROLLUP se pondrá en contacto con el CLIENTE para indicarle el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por TODOROLLUP.
XIII.- Derecho de Desistimiento para Consumidores y Usuarios. Pérdida del derecho de desistimiento.
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el CLIENTE, que ostente la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al CLIENTE o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.
Las personas físicas o jurídicas que conforme a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) no tengan la consideración de consumidores y/o usuarios, no dispondrán del derecho de desistimiento antedicho.
XIII.i.) Pérdida del derecho de desistimiento: No obstante lo anterior y conforme a lo previsto en el artículo 103 c) del el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “[…] c) suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”
Por tanto, cuando los productos solicitados se confeccionen o se personalicen conforme a las especificaciones del CLIENTE, éste perderá el derecho de desistimiento del contrato en el momento en el que facilite a TODOROLLUP las especificaciones o las personalizaciones deseadas.
Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el cliente declara conocer que no le asiste el derecho al desistimiento si solicita la confección o la personalización de cualquiera de los productos ofertados conforme a sus especificaciones, no estando obligado TODOROLLUP en ese caso al reembolso de los importes satisfechos por el usuario.
XIII.ii.) Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando el CLIENTE no haya perdido el derecho de desistimiento conforme a lo anteriormente expuesto, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el CLIENTE puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)
A la atención de TODOROLLUP, S.L., con domicilio en Albacete, C/ Ramón y Cajal nº 49, 6º G, C.P. 02005. Correo electrónico de contacto: todorrollup@todorollup.com.
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________
Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
XIII.iii.) Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, TODOROLLUP proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.
Deberá el CLIENTE asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, debiendo a tal fin, contratar el servicio de mensajería o de correos que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada en la modalidad de “a portes debidos”.
Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que TODOROLLUP ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a TODOROLLUP de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo TODOROLLUP retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por TODOROLLUP a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.
Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por TODOROLLUP, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/ o complementos que recibió.
El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
XIV. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario. En caso de que el CLIENTE no ostente la condición de consumidor y/o usuario, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Albacete.